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FAQ
Perguntas Frequentes
1) Como eu posso rastrear o meu pedido?
Ansiosa para receber né? Você pode acompanhar o seu pedido utilizando este link: https://tracking.totalexpress.com.br/
Ele estará disponível cerca de 48h depois da emissão da sua nota fiscal, que será enviada no e-mail cadastrado.
2) O status do meu pedido no site está “Concluído”, mas ainda não recebi!
Se seu pedido está com o “concluído” no site, é por que deu tudo certo com seu pagamento!
Para ter informações sobre onde suas barrinhas estão, click nesse link e acompanhe o envio delas https://tracking.totalexpress.com.br/
3) Posso montar a minha própria caixa, com os sabores que eu gosto?
Por enquanto ainda não temos o suporte necessário para disponibilizar este tipo de serviço, mas com certeza é algo que está nos nossos planos para o futuro.
4) Posso trocar algum sabor da Caixa Mista ou da Caixa Especial?
As caixas Mista e Especial são montadas com os sabores pré-determinados, o que impossibilita a troca dos sabores que compõem seu conteúdo.
5) Onde posso encontrar a BOLD em unidade?
As unidades podem ser encontradas em uma de nossas lojas parceiras espalhadas por todo o Brasil. Você pode achar a loja mais perto de você usando este link: https://munddi.com/bold/insta
6) Não consigo acessar minha conta!
Entre em contato com o nosso atendimento, solicitando uma nova senha e atualização do seu cadastro.
7) Vocês enviam para o exterior?
Nós não fazemos envios internacionais, mas está nos nossos planos para o futuro!